Nog niet zo lang geleden had Facebook amper een paar miljoen gebruikers. Van Twitter was er toen nog geen sprake, laat staan van mobiel internet. Maar de laatste jaren is alles in sneltempo veranderd. Intussen hebben heel wat bedrijven hun eerste stappen gezet in de wereld van de social media. Maar toch wordt het conversatiepotentieel nog steeds niet benut.
De laatste zes maanden interviewde Steven Van Belleghem (@Steven_Insites) samen met het team van Insites Consulting meer dan 25 bedrijven over de integratie van social media in hun huidige marketing- en bedrijfsprocessen. Op basis van deze interviews schreef Steven vervolgens zijn tweede boek “The Conversation Company”, een roadbook voor ondernemingen over de structurele aanpassingen die bedrijven moeten doorvoeren wanneer ze toetreden tot de wereld van de online marketing.
Conversation Manager Steven Van Belleghem biedt uw bedrijf een handleiding om zich om te vormen tot een Conversation Company waar klanten en medewerkers de woordvoerders van uw bedrijf kunnen zijn. Wat ligt hiervoor aan de basis? Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur.
En niet te vergeten: een Conversation Company moet doordacht inzetten op social media en de vier C’s – Customer Experience, Conversatie, Content en Collaboratie – om het conversatiepotentieel te optimaliseren.
Na het succes van zijn eerste boek, ‘De Conversation Manager’, brengt Steven Van Belleghem nu een verhaal over bedrijfscultuur, het connecteren van medewerkers met klanten en hoe de alomtegenwoordige social media hierbij een helpende hand kunnen bieden. Dankzij ‘De Conversation Company’ ontdekt u hoe u uw klant in de boardroom brengt en hoe u zijn feedback ook echt kan gebruiken.
Steven Van Belleghem is managing partner bij het marktonderzoeksbureau InSites Consulting. Zijn passie is klanten helpen bij het nemen van strategische marketingbeslissingen. Stevens specialisatie is onderzoek naar merken en reclame. Hij verdiept zich in de relatie tussen de flexibele consument en de manieren waarop adverteerders deze te pakken willen krijgen. Voor Steven bij InSites Consulting aan de slag ging, startte hij zijn carrière als onderzoeksmedewerker op de Vlerick Leuven Gent Management School. Van ‘The Conversation Manager’, het vorige boek van Steven Van Belleghem, gingen meer dan 20.000 exemplaren over de toonbank.
“Bij Zappos ontdekten we dat hoe meer we investeerden in customer service en customer experience, hoe meer we als bedrijf groeiden door mond-tot-mondreclame. ‘De Conversation Company’ richt zich tot iedereen die geïnteresseerd is in het omvormen van het service level van een bedrijf.” – Toni Hseih CEO Zappos.com, Inc. en auteur van de bestseller Delivering Happiness
“Eerlijk? Ik had dit boek graag zelf geschreven. Communicatie, openheid en betrokkenheid: het zijn topics die als rode (blauwe?) draden door mijn politieke carrière lopen. Mocht ik ooit bedrijfsleider worden, het zou mijn mission statement zijn.” – Vincent Van Quickenborne, Federaal minister van Pensioenen
“Steven Van Belleghem zorgt weer voor prachtig conversatiemateriaal. Dit boekt biedt marketeers en bedrijfsleiders een helder pad om het potentieel van hun bedrijf ten volle te benutten.” – Theo van Vugt, Hoofdredacteur Adformatie en Tijdschrift voor Marketing
“Sociale media zijn als het ware een super versterker van alle geluiden die een bedrijf maakt. De activa op je balans worden vermenigvuldigd na het lezen van ‘De Conversation Company’: er is heel veel content en talent waar veel bedrijfsleiders zich niet bewust van zijn!” – Duco Sickinghe, CEO Telenet en Manager van het Jaar 2011
‘De Conversation Company’ van Steven Van Belleghem is uitgegeven door Lannoo Campus en Van Duuren Management en kost 29,99 euro.
Digitale-media.be mag drie exemplaren wegschenken van ‘De Conversation Company’, het nieuwe boek van Steven Van Belleghem (@Steven_InSites) dat gisteren voorgesteld werd in de Artcube te Gent! Het enige wat je hoeft te doen om dit boek te winnen, is deze post (re)tweeten. Veel succes!
Reacties
Powered by Facebook Comments
